Yer Hizmetleri Yönetimi

Havaalanı kara tarafında yolcu, bagaj ve kargoya verilen yer hizmetleri ile havaalanı hava tarafında uçağa verilen yer hizmetleri faaliyetleri ve yönetimi kitabımızın ana konusudur. Birçok farklı hizmetin bir araya gelmesinden oluşan yer hizmetleri faaliyetleri bu kitapta aşama aşama ele alınmaktadır. Birinci ünitede sivil havacılık faaliyetleri içinde yer hizmetlerinin önemi, faaliyet türleri ile tarihçesi; ikinci ünitede yer hizmetleri kuruluşlarının paydaşları ve ilgili oldukları ulusal ve uluslararası mevzuat; üçüncü ünitede yer hizmetlerinde yönetim ve organizasyon yapısı; dördüncü ünitede yer hizmetleri faaliyetleri yerine getirilirken kullanılan ekipmanlar; beşinci ünitede yolcu hizmetleri; altıncı ünitede yük kontrol ve haberleşme; yedinci ünitede ramp hizmetleri ile sekizinci ünitede kargo, posta ve diğer yer hizmetleri faaliyetleri ayrıntılı olarak açıklanmaktadır. 

Elinizde bulunan bu kitap, farklı hizmetler bütünü olan yer hizmetleri yönetiminin havayolu kuruluşlarının rekabet avantajı elde edebilmesi açısından ne kadar önemli olduğunun farkındalığını artırmak için hazırlanmıştır. Aynı yer hizmetleri yönetimi gibi “Yer Hizmetleri Yönetimi” başlıklı kitabımız da büyük bir ekip çalışmasının ürünüdür.